İPTAL VE İADE ŞARTLARI

MADDE 1- KAPSAM

Bu İptal ve İade Şartları, Mazal Kuyumculuk tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satış işlemlerine uygulanır. Tüketici işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

MADDE 2- CAYMA HAKKI VE KUYUMCULUK ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN İSTİSNA

6502 sayılı Kanun’un 15/1-a maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır:

·       Altın, gram altın, külçe altın

·       Ziynet altın

·       Altın bilezik, kolye, yüzük, küpe

·       Değerli maden içerikli ürünler

Bu istisna, ürünün ayıplı olması durumunda uygulanmaz; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 3- KİŞİYE ÖZEL VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

6502 sayılı Kanun’un 15/1-ç maddesi uyarınca, tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda: Ölçüye göre üretilen ürünler; Gravür, isim, tarih vb. kişiselleştirme yapılan ürünler ve Tüketicinin talebiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade edilemez.

Standart bir ürünün yalnızca boy ayarlaması özel üretim sayılmaz; ancak ürünün yeniden işlenmesini gerektiren değişiklikler özel üretim kapsamındadır.

MADDE 4- SİPARİŞ İPTALİ

4.1. Ödeme Öncesi; Sipariş, ödeme tamamlanmadan önce iptal edilebilir.

4.2. Ödeme Sonrası; Aşağıdaki ürünlerde ödeme sonrası iptal mümkün değildir: Finansal piyasa dalgalanmasına tabi ürünler ve Kişiye özel üretilen ürünler.

4.3. Satıcı Tarafından İptal; Mazal Kuyumculuk aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar: Açık ve bariz fiyat hatası; Stok tükenmesi ve Teknik sistem hatası. Bu durumlarda tüketiciye bilgi verilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

MADDE 5- AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

5.1. Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketici, teslimden itibaren 2 yıl içinde ayıplı mal hükümlerinden yararlanabilir.

5.2. Tüketicinin ürünü teslim aldıktan sonra makul kullanım sınırları içinde incelemesi mümkündür.

5.3. İlk tespit halinde 3 gün içinde bildirim yapılması süreci hızlandırır; ancak bu süre hak düşürücü değildir.

5.4. Ayıp tespit edilmesi halinde tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir: Bedel iadesi; Ücretsiz onarım, Ayıpsız misli ile değişim ve Bedelden indirim.

MADDE 6- İADE SÜRECİ VE ÖDEME

İade talebinin kabul edilmesi halinde: Mazal Kuyumculuk, bedeli 14 gün içinde tüketiciye iade eder. İade, ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri 1–10 iş günü arasında değişebilir. Mazal Kuyumculuk, bankaların işlem gecikmelerinden sorumlu değildir.

MADDE 7- KULLANILMIŞ VEYA SATILABİLİRLİĞİ BOZULMUŞ ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

·       Ürün, cayma hakkı kapsamında kullanılmış ve tekrar satılabilirliği bozulmuşsa

·       Etiketi koparılmışsa

·       Ürün üzerinde tüketici kullanımından kaynaklı deformasyon varsa

Bu madde ayıplı mal durumunda uygulanmaz.

MADDE 8- AMBALAJ VE AKSESUARLAR

İade edilecek ürünlerin: Orijinal kutusu; Sertifikası, Faturası ve Aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İş bu sözleşme 2 sayfa ve 8 ana maddeden oluşmuştur.